Active lifestyleamusement2 Architecturearrow-downPage 1Group 3arrow2arrow22arrow2arrow2attachblocks2blocks2 bus2cafecalendar2 check2 close2 Collapsecollapse2Common facilitiesSocial lifestyleGroup 2CloseGood SVG BlackOK SVG BlackPoor SVG BlackVery good SVG BlackVery poor SVG Blackamusement2Culture EntertainmentShapedelete2Completely refurbished kitchen SVG Blackdocument2document_blankdoublearrowarrow2arrow2arrow22Eat DrinkShapeemail2expand2 Facebook Family friendlyfavourite2filter2floorplan2 Getting thereGreen solutionsgrocery_store2grocerystoreShapeHealthcareheart_activeHeart filled SVG Blackheart_inactive holiday_cottage2Shapehospital2house2mypagespin_distanceicon-unit-v2 Instagram like2 LinkedIn list2Local servicesbonava logotype primary bonava logotype primary bonava logotype secondarybonava logotype_symbolMaintenance SVG BlackMap-pin minus2minus2mobile2parkNature activitiesnature_trails2Neighbourhood story close - kopia Created with Sketch. parking2pdf2 pin2play2plot2Group 2plus2external_link2 restaurant2row_house2preschool2Schoolssearch2semi_detached2settings2Shoppinglocal_services2ShowingSocial lifestyle Special featuregymtap Tools SVG BlackGroup 2tube2user2video2 Tools SVG Blackcalendar2

Klientų aptarnavimas

Esame tam, kad padėtume jums išspręsti su būsto priežiūra ar garantiniais įvykiais susijusius klausimus. Susisiekite su mumis.

Mano Bonava

 

Su Bonava Lietuva klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti per savo „Mano Bonava“ paskyrą.

 

Joje galite registruoti garantinius įvykius, sekti jų vykdymo eigą, peržiūrėti pateiktų prašymų istoriją bei rasti daugiau informacijos apie savo naujus namus. Garantinių įvykių registravimas klientų portale užtikrins, kad visa komunikacija bus saugoma vienoje vietoje bei nepasimes tarp el. laiškų.

 

Norėdami pradėti naudotis „Mano Bonava“, užsiregistruokite naudodami savo el. pašto adresą ir susikurkite paskyrą čia.

Namų Gidas

 

Prieš susisiekdami su mumis, rekomenduojame peržiūrėti savo Namų Gido dokumentą, esantį ,,Mano Namai'' puslapyje, dokumentų skiltyje. Jame rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie būsto eksploatavimą ir priežiūrą ar bendrojo naudojimo erdves, kaip pvz:

  • rekuperatorių;

  • grindinį šildymą;

  • temperatūros reguliavimą;

  • langų priežiūrą;

  • balkonų durų reguliavimą;

  • filtrų keitimą;

  • elektros automatus;

  • vandens uždarymą.

Daugeliu atvejų atsakymą rasite greičiau nei registruodami garantinį pranešimą.

Kodėl rekomenduojame registruoti pranešimą Klientų portale, o ne siųsti el. paštu?

 

Registruojant pranešimą Klientų portale sukuriamas unikalus pranešimo numeris, užklausa automatiškai perduodama atsakingiems specialistams, galima pridėti nuotraukas ir dokumentus, neprarandama visa susirašinėjimo istorija bei patogu stebėti pranešimo nagrinėjimo eigą. Tai ženkliai sumažina riziką, kad svarbi informacija nepasieks atsakingų asmenų.

Ko nelaikome garantiniu defektu?

 

  • eksploatacinis nusidėvėjimas;

  • mechaniniai pažeidimai;

  • netinkamos eksploatacijos pasekmės;

  • neprižiūrimos vėdinimo sistemos padariniai;

  • nevalytų filtrų sukeltos problemos;

  • gyventojo atliktų pertvarkymų pasekmės.

Dažniausiai pasitaikantys atvejai ir kur kreiptis jiems kilus?

Avariniai atvejai

 

Per klientų portalą ir el. paštu avariniai pranešimai nėra registruojami ir nenagrinėjami.

Jeigu kyla pavojus žmonėms, turtui ar pastatui, nedelsdami kreipkitės į:

  • administratoriaus avarinę tarnybą;

  • vandens tiekėją;

  • ESO;

  • šilumos tiekėją;

  • bendrąjį pagalbos centrą 112.

Pavyzdžiai:

  • trūko vamzdis

  • užliejamas butas

  • užstrigo liftas

  • dingo elektra

  • jaučiamas dujų kvapas

  • kilo gaisras

Kontaktai
Garantinio aptarnavimo komanda
Turite klausimų? Susisiekite su mumis darbo dienomis nuo 8:30 iki 17:00 val.
+37065038072garantinis@bonava.lt